返金ポリシー

返品・返金ポリシー

制定日：2026年7月12日

ヒロデザストア（以下「当ストア」といいます）では、デジタル商品の性質上、以下の方針に基づいて返品・交換・キャンセルおよび返金に対応いたします。

当ストアで販売する商品は、デジタルデータ、動画講座、オンライン教材、ダウンロード素材、各種サポートサービスなど、購入後すぐに利用または複製できる商品です。

そのため、商品データのダウンロードリンクが発行された後、または動画講座・オンラインサービスへのアクセスが可能になった後は、お客様都合による返品、交換、キャンセルおよび返金には対応しておりません。

購入前に、商品内容、対応ソフト、対応バージョン、利用条件および動作環境を十分にご確認ください。

次のような理由による返品、交換、キャンセルおよび返金には対応しておりません。

次のいずれかに該当する場合は、商品の再提供、正常なデータへの交換、利用方法の案内その他の適切な対応を行います。

問題が解決できず、当ストアが正常な商品またはサービスを提供できないと判断した場合は、該当商品の購入代金を返金いたします。

不具合を確認された場合は、購入時の注文番号、購入者名、発生している問題の内容および画面のスクリーンショットなどを添えて、当ストアのお問い合わせフォームからご連絡ください。

原則として、購入日または問題を確認した日から7日以内を目安にご連絡ください。

システム上の不具合などにより、同一の商品について重複して注文または決済されたことが確認できた場合は、重複分の代金を返金いたします。

ただし、異なるメールアドレスや異なるアカウントから購入された場合など、当ストアで同一購入者による重複購入であることを確認できない場合は、返金できないことがあります。

動画講座やオンライン教材は、購入後に閲覧権限が付与された時点からサービスの提供が開始されます。

閲覧権限の付与後は、未視聴、視聴途中、学習時間を確保できない、期待していた成果が得られなかったなどの理由による返金には対応しておりません。

また、講座の受講によって、特定の技術習得、売上、収入、案件獲得その他の成果を保証するものではありません。

質問対応、個別メッセージ、作品添削その他のサポートが含まれる商品についても、購入後に商品または講座へのアクセス権が付与された時点でサービスの提供が開始されます。

次の理由による返金には対応しておりません。

ただし、当ストアの事情により、購入時に案内していたサポートを提供できなくなった場合は、提供状況に応じて代替対応または返金を行います。

返金が認められた場合は、原則として購入時に利用された決済方法を通じて返金します。

決済サービスやカード会社の処理状況により、返金が利用明細に反映されるまで時間がかかる場合があります。

振込手数料、決済手数料、為替差損その他の費用については、当ストアの責任による場合を除き、返金の対象外となることがあります。

商品のダウンロード後、閲覧後または利用後に、虚偽の申告による返金請求、決済の不正な取り消し、チャージバックその他の不正行為が確認された場合は、商品の利用停止、アカウントの停止、今後の販売のお断りその他必要な措置を講じることがあります。

本ポリシーは、消費者契約法その他の法令によりお客様に認められている権利を制限するものではありません。

本ポリシーの一部が法令に反して無効と判断された場合でも、その他の部分は引き続き有効とします。

返品、返金、商品データの不具合その他のお問い合わせは、当ストアのお問い合わせフォームからご連絡ください。

お問い合わせの際は、以下の情報をご記載ください。

内容を確認したうえで、必要な対応をご案内いたします。